Walmart объявила о планах расширить свои услуги доставки, включая продукты Dunkin', сначала из собственных магазинов, а затем из точек Dunkin' по всей стране. Эта стратегия рассматривается как прямой вызов таким службам доставки еды, как Uber Eats и DoorDash.
Представитель Walmart подчеркнул, что эта инициатива является естественным продолжением их существующих услуг, направленных на повышение удобства для клиентов, позволяя им заказывать ресторанные блюда наряду с продуктами.
Эксперты, такие как Хонгсок Чанг из Университета Тулейн, отмечают, что устойчивая клиентская база и логистические возможности Walmart сделают его серьезным конкурентом в сфере доставки ресторанной еды. Служба доставки, названная Walmart Restaurant Delivery, основывается на предыдущем партнерстве с Subway и направлена на увеличение объема заказов, комбинируя доставку еды и продуктов.
Аналитики подчеркивают, что хотя отдельная доставка еды может быть убыточной, подход Walmart сосредоточен на интеграции этих заказов в более крупные покупки продуктов, что потенциально увеличивает частоту заказов клиентов. Однако остаются проблемы, особенно в оптимизации логистики доставки и поддержании удовлетворенности клиентов стандартами доставки еды.
Финансовый директор Walmart, Джон Дэвид Рейни, отметил растущий спрос на быструю доставку, который увеличился на 48% в последнем квартале. Успех этой инициативы будет зависеть от способности Walmart управлять эффективностью доставки и ожиданиями клиентов на конкурентном рынке.