Walmart ha annunciato piani per espandere il suo servizio di consegna per includere i prodotti Dunkin', inizialmente dai propri negozi e successivamente da sedi Dunkin' in tutto il paese. Questa strategia è vista come una sfida diretta ai servizi di consegna di cibo come Uber Eats e DoorDash.
Il portavoce di Walmart ha sottolineato che questa iniziativa è un'estensione naturale dei loro servizi esistenti, con l'obiettivo di migliorare la comodità per i clienti consentendo loro di ordinare articoli da ristorante insieme alla spesa.
Esperti come Hongseok Jang dell'Università di Tulane notano che la base di clienti consolidata e le capacità logistiche di Walmart lo renderanno un concorrente formidabile nel settore della consegna di ristoranti.
Il servizio di consegna, chiamato Walmart Restaurant Delivery, si basa su una precedente partnership con Subway e mira ad aumentare le dimensioni degli ordini combinando le consegne di cibo e di generi alimentari.
Gli analisti evidenziano che, sebbene la consegna di cibo autonoma possa non essere redditizia, l'approccio di Walmart si concentra sull'integrazione di questi ordini in acquisti di generi alimentari più ampi, aumentando potenzialmente la frequenza degli ordini dei clienti.
Tuttavia, rimangono sfide, in particolare nell'ottimizzazione della logistica di consegna e nel mantenimento della soddisfazione del cliente rispetto agli standard di consegna di cibo. Il CFO di Walmart, John David Rainey, ha sottolineato la crescente domanda di consegne rapide, che ha visto un aumento del 48% nell'ultimo trimestre.
Il successo di questa iniziativa dipenderà dalla capacità di Walmart di gestire l'efficienza della consegna e le aspettative dei clienti in un mercato competitivo.