Walmart ha anunciado planes para expandir su servicio de entrega para incluir productos de Dunkin', inicialmente desde sus propias tiendas y más tarde desde ubicaciones de Dunkin' en todo el país. Esta estrategia se considera un desafío directo a los servicios de entrega de alimentos como Uber Eats y DoorDash.
Un portavoz de Walmart enfatizó que esta iniciativa es una extensión natural de sus servicios existentes, con el objetivo de mejorar la conveniencia del cliente al permitirles pedir artículos de restaurantes junto con comestibles.
Expertos como Hongseok Jang de la Universidad de Tulane señalan que la base de clientes establecida y las capacidades logísticas de Walmart lo convertirán en un competidor formidable en el espacio de entrega de restaurantes.
El servicio de entrega, llamado Walmart Restaurant Delivery, se basa en una asociación previa con Subway, y busca aumentar el tamaño de los pedidos al combinar entregas de alimentos y comestibles.
Los analistas destacan que, aunque la entrega de alimentos por sí sola puede no ser rentable, el enfoque de Walmart se centra en integrar estos pedidos en compras de comestibles más grandes, lo que podría aumentar la frecuencia de pedidos de los clientes.
Sin embargo, persisten desafíos, particularmente en la optimización de la logística de entrega y el mantenimiento de la satisfacción del cliente con los estándares de entrega de alimentos. El CFO de Walmart, John David Rainey, señaló la creciente demanda de entrega rápida, que vio un aumento del 48% en el último trimestre.
El éxito de esta iniciativa dependerá de la capacidad de Walmart para gestionar la eficiencia de entrega y las expectativas de los clientes en un mercado competitivo.