Walmart a annoncé des plans pour élargir son service de livraison afin d'inclure les produits Dunkin', d'abord depuis ses propres magasins puis plus tard depuis les points de vente Dunkin' à l'échelle nationale. Cette stratégie est perçue comme un défi direct aux services de livraison de nourriture tels qu'Uber Eats et DoorDash.
Le porte-parole de Walmart a souligné que cette initiative est une extension naturelle de leurs services existants, visant à améliorer la commodité pour les clients en leur permettant de commander des articles de restaurant en même temps que des courses.
Des experts comme Hongseok Jang de l'Université Tulane notent que la base de clients établie de Walmart et ses capacités logistiques en feront un concurrent redoutable dans le domaine de la livraison de restaurants.
Le service de livraison, nommé Walmart Restaurant Delivery, s'appuie sur un partenariat précédent avec Subway et vise à augmenter la taille des commandes en combinant les livraisons de nourriture et de courses.
Les analystes soulignent que bien que la livraison de nourriture autonome puisse ne pas être rentable, l'approche de Walmart se concentre sur l'intégration de ces commandes dans des achats de courses plus importants, ce qui pourrait augmenter la fréquence des commandes des clients.
Cependant, des défis demeurent, notamment l'optimisation de la logistique de livraison et le maintien de la satisfaction des clients par rapport aux normes de livraison de nourriture. Le directeur financier de Walmart, John David Rainey, a souligné la demande croissante pour une livraison rapide, qui a connu une augmentation de 48 % au dernier trimestre.
Le succès de cette initiative dépendra de la capacité de Walmart à gérer l'efficacité de la livraison et les attentes des clients dans un marché concurrentiel.