В субботу днем мобильная связь Verizon перестала работать для нескольких тысяч клиентов, сбой начался около 15:30 по восточному времени. Downdetector сообщил о более чем 13 000 жалоб в пике инцидента, в основном от пользователей в крупных мегаполисах, таких как Нью-Йорк, Лос-Анджелес и Бостон.
В заявлении CNBC Verizon признала проблему, отметив, что они добиваются прогресса в решении проблемы, затрагивающей голосовые услуги для некоторых беспроводных клиентов. Они посоветовали пострадавшим пользователям перезагрузить свои устройства, но не раскрыли причину сбоя.
Кроме того, сбой также затронул клиентов других операторов, включая AT&T и T-Mobile US, которые не могли совершать звонки из-за сбоя. Этот инцидент может потенциально повлиять на репутацию Verizon и доверие клиентов, так как надежность обслуживания является критически важным фактором на конкурентном рынке телекоммуникаций.