El sábado por la tarde, el servicio móvil de Verizon se interrumpió para varios miles de clientes, con la caída comenzando alrededor de las 3:30 p.m. ET. Downdetector reportó más de 13,000 quejas en el pico del incidente, principalmente de usuarios en áreas metropolitanas importantes como Nueva York, Los Ángeles y Boston.
En una declaración a CNBC, Verizon reconoció el problema, afirmando que estaban avanzando en la solución del problema que afectaba los servicios de voz para algunos clientes inalámbricos. Aconsejaron a los usuarios afectados reiniciar sus dispositivos, pero no revelaron la causa de la interrupción.
Además, la interrupción también afectó a clientes de otros operadores, incluidos AT&T y T-Mobile US, quienes no pudieron realizar llamadas debido a la caída. Este incidente podría impactar potencialmente la reputación de Verizon y la confianza del cliente, ya que la fiabilidad del servicio es un factor crítico en el competitivo mercado de telecomunicaciones.