Sabato pomeriggio, il servizio mobile di Verizon è andato in down per diverse migliaia di clienti, con l'interruzione che è iniziata intorno alle 15:30 ET. Downdetector ha riportato oltre 13.000 segnalazioni al picco dell'incidente, principalmente da utenti in grandi aree metropolitane come New York, Los Angeles e Boston.
In una dichiarazione a CNBC, Verizon ha riconosciuto il problema, affermando di stare facendo progressi nella risoluzione del problema che impattava i servizi vocali per alcuni clienti wireless. Hanno consigliato agli utenti colpiti di riavviare i propri dispositivi, ma non hanno rivelato la causa dell'interruzione.
Inoltre, la disfunzione ha colpito anche i clienti di altri operatori, tra cui AT&T e T-Mobile US, che non sono stati in grado di effettuare chiamate a causa dell'interruzione. Questo incidente potrebbe potenzialmente influenzare la reputazione di Verizon e la fiducia dei clienti, poiché l'affidabilità del servizio è un fattore critico nel competitivo mercato delle telecomunicazioni.