Na tarde de sábado, o serviço móvel da Verizon caiu para vários milhares de clientes, com a interrupção começando por volta das 15h30 ET. O Downdetector relatou mais de 13.000 reclamações no pico do incidente, principalmente de usuários em grandes áreas metropolitanas como Nova York, Los Angeles e Boston.
Em uma declaração à CNBC, a Verizon reconheceu o problema, afirmando que estava progredindo na resolução da questão que impactava os serviços de voz para alguns clientes sem fio. Eles aconselharam os usuários afetados a reiniciar seus dispositivos, mas não divulgaram a causa da interrupção.
Além disso, a interrupção também afetou clientes de outras operadoras, incluindo AT&T e T-Mobile US, que não conseguiram fazer chamadas devido à interrupção. Este incidente pode potencialmente impactar a reputação da Verizon e a confiança dos clientes, uma vez que a confiabilidade do serviço é um fator crítico no competitivo mercado de telecomunicações.