Meta запустила Muse, AI-помощника для покупок, который упрощает онлайн-шопинг, позволяя пользователям запрашивать конкретные товары, которые Muse затем находит на различных розничных сайтах. Эта функция быстро стала основным фактором использования Muse. Пользователи могут взаимодействовать с Muse, уточняя бренды, цены и наличие, а помощник будет представлять варианты в приложении или на сайте.
Muse также упрощает процесс оформления заказа благодаря партнерствам с платежными провайдерами, такими как Link by Stripe и Shopify Shop Pay, с планами включить PayPal в будущем. Генеральный директор Meta Марк Цукерберг сообщил, что компания будет взимать небольшую плату за транзакции, осуществляемые через Muse.
Запуск включает партнерства с крупными ритейлерами, такими как Walmart, Gap и Sephora, хотя Amazon заблокировала доступ Muse к своей платформе из-за предполагаемых нарушений условий обслуживания.
Эксперты предполагают, что конкуренция за контроль над покупательским опытом будет усиливаться среди ритейлеров, так как организация, владеющая AI-агентом, будет иметь значительные отношения с потребителями.
Тем не менее, опасения по поводу конфиденциальности данных и динамического ценообразования остаются актуальными среди потребителей, и значительный процент выражает недоверие к стратегиям ценообразования на основе AI.
Несмотря на эти опасения, Muse приобрела популярность, достигнув вершины Apple App Store для бесплатных приложений, что указывает на высокий интерес потребителей к решениям для покупок с поддержкой AI.