Meta ha lanzado Muse, un asistente de compras de IA que simplifica la experiencia de compra en línea al permitir a los usuarios solicitar artículos específicos, que Muse luego encuentra en varios sitios minoristas. Esta función se ha convertido rápidamente en un motor principal del uso de Muse.
Los usuarios pueden interactuar con Muse para especificar marcas, precios y disponibilidad, y el asistente presentará opciones dentro de la aplicación o el sitio web. Muse también facilita el proceso de pago a través de asociaciones con proveedores de pago como Link by Stripe y Shopify Shop Pay, con planes de incluir PayPal en el futuro.
El CEO de Meta, Mark Zuckerberg, indicó que la compañía cobrará una pequeña tarifa por las transacciones realizadas a través de Muse. El lanzamiento incluye asociaciones con grandes minoristas como Walmart, Gap y Sephora, aunque Amazon ha bloqueado a Muse de acceder a su plataforma debido a supuestas violaciones de sus términos de servicio.
Los expertos sugieren que la competencia por el control de la experiencia de compra se intensificará entre los minoristas, ya que la entidad que posea el agente de IA tendrá una relación significativa con los consumidores.
Sin embargo, las preocupaciones sobre la privacidad de los datos y las prácticas de precios dinámicos siguen siendo prevalentes entre los consumidores, con un porcentaje significativo expresando desconfianza en las estrategias de precios impulsadas por IA.
A pesar de estas preocupaciones, Muse ha ganado popularidad, alcanzando la cima de la App Store de Apple para aplicaciones gratuitas, lo que indica un fuerte interés del consumidor en soluciones de compra asistidas por IA.