Ford усиливает внимание к сектору послепродажного обслуживания, расширяя ассортимент аксессуаров и возможностей кастомизации, которые компания рассматривает как значительную возможность для роста. Компания планирует представить эксклюзивные модели автомобилей, подобные 'выпускам обуви Nike', чтобы привлечь клиентов.
Мэтт Симпсон, исполнительный директор Ford Customization, подчеркнул запуск ограниченной серии внедорожника Bronco в рамках этой инициативы, цена которого составляет 57 350 долларов с пакетом кастомизации за 13 695 долларов.
Ford стремится увеличить свои доходы от программного обеспечения и услуг с высокой маржой на 15 миллиардов долларов на 8% ежегодно до конца десятилетия, используя тенденцию кастомизации автомобилей среди покупателей. В настоящее время 46% новых покупателей автомобилей в США кастомизируют свои автомобили, при этом владельцы Bronco и Mustang лидируют в этой тенденции.
Стратегия Ford включает интеграцию кастомизаций в новые гарантии на автомобили и возможность финансирования этих опций в рамках платежей за автомобиль, что может повысить лояльность клиентов и прибыльность, несмотря на более широкие рыночные вызовы.