Ford está intensificando su enfoque en el sector de posventa al ampliar su gama de accesorios y opciones de personalización, que considera una oportunidad de crecimiento significativa. La compañía planea introducir modelos de vehículos exclusivos similares a los 'lanzamientos de zapatos Nike' para atraer a los clientes.
Matt Simpson, director ejecutivo de Ford Customization, destacó el lanzamiento de la SUV Bronco de edición limitada como parte de esta iniciativa, con un precio de $57,350 y un paquete de personalización de $13,695.
Ford busca aumentar sus ingresos por software y servicios de alta rentabilidad de $15 mil millones en un 8% anual hasta el final de la década, aprovechando la tendencia de personalización de vehículos entre los compradores. Actualmente, el 46% de los compradores de vehículos nuevos en EE. UU. personalizan sus vehículos, siendo los propietarios de Bronco y Mustang los que lideran esta tendencia.
La estrategia de Ford incluye integrar personalizaciones en las garantías de nuevos vehículos y permitir a los compradores financiar estas opciones como parte de sus pagos de vehículos, lo que podría mejorar la lealtad del cliente y la rentabilidad a pesar de los desafíos más amplios del mercado.