Сандра Мац, профессор Колумбийской школы бизнеса, предупреждает, что растущее использование ИИ работниками может привести к потере креативности и независимого мышления, поскольку многие инструменты ИИ склонны предоставлять безопасные и очевидные ответы.
В настоящее время 43% работников США сообщают о том, что используют ИИ в своей работе, но проблема заключается в том, чтобы отличить полезные применения от вредных. Фред Освальд, психолог в области промышленной и организационной психологии, подчеркивает необходимость для организаций ориентироваться в 'Диком Западе' использования ИИ, чтобы максимизировать преимущества и управлять рисками.
Мац предполагает, что хотя ИИ может повысить производительность, автоматизируя рутинные задачи, он не должен заменять человеческое суждение или креативность. Америкус Рид II из Уортонской школы бизнеса описывает делегирование критического мышления ИИ как 'когнитивную капитуляцию'. Он выступает за использование ИИ для обобщения и анализа данных, а не как замену личному пониманию.
Озабоченность особенно выражена у молодых работников, которые могут слишком сильно полагаться на ИИ, что потенциально может затруднить их профессиональное развитие. Мац также подчеркивает, что использование ИИ для общения может подорвать доверие между коллегами, поскольку органические взаимодействия необходимы для построения отношений.
Задачей организаций будет поддержание человеческой связи в условиях все более автоматизированной среды. Ева Селенко, профессор психологии труда, выражает опасения по поводу влияния ИИ на профессиональную идентичность, предполагая, что работники должны находить ценность в уникально человеческих навыках, которые ИИ не может воспроизвести, таких как креативность и построение отношений.