Sandra Matz, professeure à la Columbia Business School, avertit que l'utilisation croissante de l'IA par les travailleurs peut entraîner une perte de créativité et de pensée indépendante, car de nombreux outils d'IA tendent à fournir des réponses sûres et évidentes.
Actuellement, 43 % des travailleurs américains rapportent utiliser l'IA dans leur emploi, mais le défi réside dans la distinction entre les usages bénéfiques et nuisibles. Fred Oswald, psychologue industriel et organisationnel, souligne la nécessité pour les organisations de naviguer dans le 'Far West' de l'utilisation de l'IA pour maximiser les avantages tout en gérant les risques.
Matz suggère que bien que l'IA puisse améliorer la productivité en automatisant des tâches banales, elle ne devrait pas remplacer le jugement ou la créativité humaine.
Americus Reed II de la Wharton School of Business décrit l'externalisation de la pensée critique à l'IA comme un 'abandon cognitif.' Il plaide pour l'utilisation de l'IA pour résumer et analyser des données plutôt que comme un substitut à l'intuition personnelle.
Les préoccupations sont particulièrement prononcées pour les jeunes travailleurs qui pourraient s'appuyer trop fortement sur l'IA, ce qui pourrait entraver leur développement professionnel. Matz souligne également que l'utilisation de l'IA pour la communication peut éroder la confiance entre collègues, car les interactions organiques sont essentielles pour établir des relations.
Le défi pour les organisations sera de maintenir la connexion humaine dans un environnement de plus en plus automatisé.
Eva Selenko, professeure de psychologie du travail, soulève des préoccupations concernant l'impact de l'IA sur l'identité professionnelle, suggérant que les travailleurs doivent trouver de la valeur dans des compétences humainement uniques que l'IA ne peut pas reproduire, telles que la créativité et la construction de relations.