Sandra Matz, profesora en la Escuela de Negocios de Columbia, advierte que el uso creciente de la IA por parte de los trabajadores puede resultar en una pérdida de creatividad y pensamiento independiente, ya que muchas herramientas de IA tienden a proporcionar respuestas seguras y obvias. Actualmente, el 43% de los trabajadores en EE.
UU. reportan usar IA en sus trabajos, pero el desafío radica en distinguir los usos beneficiosos de los perjudiciales. Fred Oswald, psicólogo industrial y organizacional, enfatiza la necesidad de que las organizaciones naveguen por el 'Lejano Oeste' del uso de la IA para maximizar los beneficios mientras gestionan los riesgos.
Matz sugiere que, si bien la IA puede mejorar la productividad al automatizar tareas mundanas, no debe reemplazar el juicio o la creatividad humana. Americus Reed II de la Escuela Wharton de Negocios describe la externalización del pensamiento crítico a la IA como 'rendición cognitiva'. Aboga por usar la IA para resumir y analizar datos en lugar de como un sustituto de la percepción personal.
Las preocupaciones son particularmente pronunciadas para los trabajadores más jóvenes que pueden depender demasiado de la IA, lo que podría obstaculizar su desarrollo profesional. Matz también destaca que usar la IA para la comunicación puede erosionar la confianza entre colegas, ya que las interacciones orgánicas son esenciales para construir relaciones.
El desafío para las organizaciones será mantener la conexión humana en un entorno cada vez más automatizado.
Eva Selenko, profesora de psicología laboral, plantea preocupaciones sobre el impacto de la IA en la identidad profesional, sugiriendo que los trabajadores deben encontrar valor en habilidades exclusivamente humanas que la IA no puede replicar, como la creatividad y la construcción de relaciones.