L'ultima ricerca della Human Rights Campaign Foundation indica che quasi il 72% dei consumatori LGBTQ+ sta riducendo i propri acquisti presso aziende percepite come meno impegnate nella diversità e nell'inclusione.
Questo cambiamento nel comportamento dei consumatori è particolarmente evidente per grandi rivenditori come Target, Walmart, Amazon, Chick-Fil-A e Home Depot, che sono stati collegati a una diminuzione della spesa.
Al contrario, aziende come Costco, Apple, Ben & Jerry's, Delta Air Lines e Kroger stanno beneficiando di una maggiore fedeltà tra i consumatori LGBTQ+, con quasi il 70% degli intervistati che premiano i marchi che supportano attivamente le iniziative DEI. Jonathan Lovitz, portavoce dell'HRC, ha sottolineato che i consumatori cercano trasparenza e chiarezza dai marchi riguardo ai loro impegni DEI.
I risultati del sondaggio arrivano in un momento in cui molte aziende stanno riducendo le loro iniziative di diversità, con la partecipazione all'Indice di Uguaglianza Aziendale dell'HRC che è diminuita significativamente tra le aziende Fortune 500.
La National LGBT Chamber of Commerce stima che i consumatori LGBTQ+ contribuiscano con oltre 1,7 trilioni di dollari all'economia statunitense, evidenziando le implicazioni finanziarie di queste lealtà in cambiamento.
È notevole che Target abbia affrontato critiche da entrambi i lati politici riguardo alle sue strategie DEI, eppure ha recentemente riportato le sue prime vendite positive negli stessi negozi in cinque trimestri.
Al contrario, il costante supporto di Costco per la diversità ha portato a una forte crescita della spesa tra i consumatori democratici, rafforzando l'importanza di mantenere la fiducia all'interno della comunità LGBTQ+.