DoorDash ha annunciato il lancio di Ask DoorDash, un chatbot IA progettato per semplificare il processo di ordinazione per cibo e spesa utilizzando foto e suggerimenti. Questa iniziativa viene implementata in mercati selezionati, con piani di espansione in ulteriori città statunitensi e l'inclusione di funzionalità di prenotazione nel prossimo futuro.
L'integrazione dell'IA è fondamentale per DoorDash e i suoi concorrenti, come Uber e Instacart, mentre cercano di adattarsi ai comportamenti dei consumatori in rapida evoluzione influenzati dai progressi tecnologici.
DoorDash sta attualmente attraversando un significativo ciclo di investimenti volto a creare una piattaforma tecnologica unificata dopo acquisizioni sostanziali, tra cui un acquisto di 1,2 miliardi di dollari di SevenRooms e un'acquisizione di quasi 4 miliardi di dollari di Deliveroo.
Nonostante questi sforzi, le azioni di DoorDash hanno faticato, registrando un calo del 33% nell'ultimo anno, in netto contrasto con il guadagno dell'8% del Nasdaq. Questo calo è iniziato dopo che l'azienda ha annunciato piani per investire diverse centinaia di milioni di dollari in nuove tecnologie e prodotti per il 2026, il che ha portato a un significativo calo del valore delle azioni.
Il direttore finanziario Ravi Inukonda ha indicato che l'azienda sta facendo progressi nella sua ristrutturazione tecnologica, con la maggior parte degli investimenti prevista per quest'anno.