DoorDash ha anunciado el lanzamiento de Ask DoorDash, un chatbot de IA diseñado para agilizar el proceso de pedido de alimentos y compras de supermercado mediante el uso de fotos y comandos. Esta iniciativa se está implementando en mercados selectos, con planes de expandirse a más ciudades de EE. UU. e incluir capacidades de reserva en un futuro cercano.
La integración de la IA es crítica para DoorDash y sus competidores, como Uber e Instacart, ya que se esfuerzan por adaptarse a los comportamientos de consumo en rápida evolución influenciados por los avances tecnológicos.
DoorDash está actualmente en un ciclo de inversión significativo destinado a crear una plataforma tecnológica unificada tras adquisiciones sustanciales, incluyendo una compra de $1.2 mil millones de SevenRooms y una adquisición de casi $4 mil millones de Deliveroo.
A pesar de estos esfuerzos, las acciones de DoorDash han tenido dificultades, cayendo un 33% en el último año, en contraste con la ganancia del 8% del Nasdaq. Esta caída comenzó después de que la compañía anunciara planes para invertir varios cientos de millones de dólares en nuevas tecnologías y productos para 2026, lo que llevó a una caída significativa en el valor de las acciones.
El director financiero Ravi Inukonda ha indicado que la compañía está avanzando en su renovación tecnológica, con la mayor parte de la inversión esperada para ocurrir este año.