A DoorDash anunciou o lançamento do Ask DoorDash, um chatbot de IA projetado para simplificar o processo de pedido de comida e compras de supermercado, utilizando fotos e comandos. Esta iniciativa está sendo implementada em mercados selecionados, com planos de expansão para outras cidades dos EUA e inclusão de capacidades de reserva em um futuro próximo.
A integração de IA é crítica para a DoorDash e seus concorrentes, como Uber e Instacart, enquanto eles se esforçam para se adaptar a comportamentos de consumo em rápida evolução influenciados por avanços tecnológicos.
A DoorDash está atualmente passando por um ciclo significativo de investimentos com o objetivo de criar uma plataforma tecnológica unificada após aquisições substanciais, incluindo a compra de $1,2 bilhão da SevenRooms e uma aquisição de quase $4 bilhões da Deliveroo.
Apesar desses esforços, as ações da DoorDash têm enfrentado dificuldades, caindo 33% no último ano, em contraste com o ganho de 8% do Nasdaq. Essa queda começou após a empresa anunciar planos de investir várias centenas de milhões de dólares em novas tecnologias e produtos para 2026, o que levou a uma queda significativa no valor das ações.
O diretor financeiro Ravi Inukonda indicou que a empresa está progredindo em sua reformulação tecnológica, com a maior parte do investimento esperado para ocorrer este ano.