DoorDash a annoncé le lancement d'Ask DoorDash, un chatbot IA conçu pour simplifier le processus de commande de nourriture et de courses en utilisant des photos et des invites. Cette initiative est déployée dans certains marchés, avec des plans d'expansion vers d'autres villes américaines et d'inclure des capacités de réservation dans un avenir proche.
L'intégration de l'IA est cruciale pour DoorDash et ses concurrents, tels qu'Uber et Instacart, alors qu'ils s'efforcent de s'adapter à l'évolution rapide des comportements des consommateurs influencés par les avancées technologiques.
DoorDash est actuellement en train de traverser un cycle d'investissement significatif visant à créer une plateforme technologique unifiée suite à des acquisitions substantielles, y compris un achat de 1,2 milliard de dollars de SevenRooms et une acquisition de près de 4 milliards de dollars de Deliveroo.
Malgré ces efforts, l'action de DoorDash a du mal, chutant de 33 % au cours de l'année écoulée, contrastant fortement avec le gain de 8 % du Nasdaq. Ce déclin a commencé après que la société a annoncé des plans d'investir plusieurs centaines de millions de dollars dans de nouvelles technologies et produits pour 2026, ce qui a entraîné une chute significative de la valeur de l'action.
Le directeur financier Ravi Inukonda a indiqué que la société progresse dans sa refonte technologique, la plupart des investissements devant avoir lieu cette année.