American Express entlässt etwa 3.850 Mitarbeiter, was 5% der globalen Belegschaft ausmacht, und wird eine Umstrukturierungsgebühr von 336 Millionen US-Dollar in Rechnung stellen. CEO Stephen Squeri betonte, dass dieser Schritt darauf abzielt, das Unternehmen 'schlanker' und 'agiler' für die Integration von KI zu machen.
CFO Christophe Le Caillec wies auf die Bedeutung der Optimierung von Prozessen hin, bevor diese automatisiert werden, und deutete auf einen Fokus auf die Reduzierung organisatorischer Ebenen hin, um die Effizienz zu steigern. Diese Entscheidung steht im Einklang mit einem breiteren Branchentrend, wie auch Barclays, das ebenfalls einen ähnlichen Stellenabbau von 5.000 Positionen angekündigt hat.
Trotz dieser Entlassungen verzeichnet der Finanzsektor derzeit starke Gewinne, die durch gestiegene Verbraucherausgaben und stabile Kreditbedingungen angetrieben werden. Squeri ist der Überzeugung, dass diese Veränderungen es American Express ermöglichen werden, effektiver zu innovieren und Ressourcen auf wichtige Geschäftsprioritäten in der Zukunft zu konzentrieren.