A American Express está demitindo aproximadamente 3.850 funcionários, o que representa 5% de sua força de trabalho global, e está incorrendo em uma despesa de reestruturação de $336 milhões. O CEO Stephen Squeri enfatizou que essa medida visa tornar a empresa 'mais enxuta' e 'mais ágil' em preparação para a integração da IA.
O CFO Christophe Le Caillec destacou a importância de otimizar processos antes de automatizá-los, indicando um foco na redução de camadas organizacionais para aumentar a eficiência. Essa decisão está alinhada com uma tendência mais ampla da indústria, como visto com o Barclays também anunciando um corte de 5.000 posições.
Apesar dessas demissões, o setor financeiro está atualmente experimentando lucros fortes impulsionados pelo aumento do consumo e condições de crédito estáveis. Squeri acredita que essas mudanças permitirão à American Express inovar de forma mais eficaz e alocar recursos para prioridades empresariais-chave no futuro.