Офис контролера валюты (OCC) провел обзор девяти крупнейших национальных банков, проанализировав почти 100 000 жалоб и 420 000 страниц документов. В отчете указывается, что все девять банков применяли политику 'риска репутации', которая не имела четких и объективных стандартов, что потенциально ставило клиентов в невыгодное положение на основе их политических или религиозных убеждений.
Эта проблема стала предметом спора для бывшего президента Дональда Трампа, который обвинял банки в дискриминации консерваторов. Примечательно, что выводы OCC появились вскоре после того, как он наложил штрафы в размере более 1,2 миллиарда долларов на Bank of America за неисполнение требований по борьбе с отмыванием денег.
OCC теперь рассматривает возможность введения дополнительных правил для предотвращения политической или религиозной дискриминации в банковских услугах. Один из выделенных случаев касался WePay от JPMorgan, который закрыл счета для торговцев, продающих товары, связанные с Трампом, используя внутренний список фильтрации, который включал термины, связанные с консервативной политикой.
JPMorgan заявила, что запрещает дискриминацию на основе политических взглядов и с тех пор решила эту проблему. Последствия этого отчета могут привести к значительным изменениям в том, как банки работают и взаимодействуют с клиентами, особенно в политически чувствительных контекстах.