В интервью CNBC генеральный директор Expedia Ариан Горин обсудила текущее влияние искусственного интеллекта на бронирование путешествий, отметив, что хотя такие агенты ИИ, как Muse от Meta и Dots от OpenAI, набирают популярность, они еще не изменили способ, которым клиенты бронируют путешествия.
Горин подчеркнула, что эти инструменты ИИ могут улучшить планирование поездок и вдохновение, но признала, что сложности обслуживания клиентов и доверие к точной информации остаются проблемами для агентов ИИ. Она заявила, что Expedia активно сотрудничает с агентами ИИ, чтобы обеспечить свою видимость в результатах поиска и понять источники их информации.
Несмотря на сильный третий квартал, когда валовые бронирования выросли на 11%, а доход увеличился на 12%, акции Expedia упали примерно на 12% после объявления прогноза доходов на четвертый квартал, который составил от 3,69 миллиарда до 3,75 миллиарда долларов — ниже ожиданий аналитиков.
Горин связала это снижение прогноза с геополитическими событиями, промежуточными выборами и изменением сроков осенней распродажи компании.