Le azioni di Hims & Hers Health sono scese bruscamente del 10% dopo che la Federal Trade Commission (FTC) ha intentato una causa contro l'azienda, accusandola di aver ingannato i consumatori riguardo alle protezioni della privacy, alle pratiche di fatturazione e alle cancellazioni degli abbonamenti.
La FTC, insieme alla contea di Los Angeles e allo Utah, sostiene che Hims & Hers abbia condiviso informazioni sanitarie sensibili con piattaforme pubblicitarie come Meta Platforms e Snap Inc. attraverso tecnologie di tracciamento sul proprio sito web, contraddicendo le sue promesse di proteggere i dati degli utenti.
Inoltre, la FTC sostiene che l'azienda abbia addebitato ai clienti le prescrizioni prima che avessero consultazioni con i fornitori di assistenza sanitaria, fatturandoli dopo aver semplicemente completato un modulo di registrazione. La causa evidenzia anche le difficoltà che gli utenti hanno affrontato nel tentativo di cancellare gli abbonamenti.
In risposta, Hims & Hers ha negato le accuse, affermando che la causa ignora prove sostanziali di un'indagine durata quasi tre anni e dichiarando che si difenderà con vigore. Questa causa segue una serie di indagini sulle pratiche dell'azienda, comprese le sue strategie pubblicitarie e l'uso di farmaci per la perdita di peso composti.
Ad aprile, la FTC ha comunicato i suoi risultati a Hims & Hers, portando a discussioni di risoluzione, e a maggio, l'azienda ha rivelato un accantonamento per probabili perdite di 15 milioni di dollari relativo all'indagine, avvertendo che i costi finali potrebbero essere significativamente più elevati.
L'escalation di questa controversia attraverso la causa solleva preoccupazioni sul futuro dell'azienda, in particolare poiché si è posizionata come un attore principale nel crescente mercato della telemedicina per farmaci per la perdita di peso e altri trattamenti.