Акции Hims & Hers Health резко упали на 10% после того, как Федеральная торговая комиссия (FTC) подала иск против компании, утверждая, что она вводила потребителей в заблуждение относительно защиты конфиденциальности, практик выставления счетов и отмены подписок.
FTC, вместе с округом Лос-Анджелес и штатом Юта, утверждает, что Hims & Hers делилась конфиденциальной медицинской информацией с рекламными платформами, такими как Meta Platforms и Snap Inc., через технологии отслеживания на своем веб-сайте, что противоречит ее обещаниям защищать данные пользователей.
Кроме того, FTC утверждает, что компания взимала плату с клиентов за рецепты до того, как они проконсультировались с медицинскими работниками, выставляя счета лишь после заполнения формы для приема. Иск также подчеркивает трудности, с которыми сталкивались пользователи при попытке отменить подписки.
В ответ Hims & Hers опровергла обвинения, заявив, что иск игнорирует значительные доказательства из почти трехлетнего расследования и утверждая, что будет активно защищаться. Этот иск следует за серией проверок практик компании, включая ее рекламные стратегии и использование комбинированных препаратов для похудения.
В апреле FTC сообщила о своих выводах Hims & Hers, что привело к обсуждениям о мировом соглашении, а в мае компания раскрыла резерв на вероятные убытки в размере 15 миллионов долларов, связанных с расследованием, предупредив, что окончательные расходы могут быть значительно выше.
Эскалация этого спора через иск вызывает опасения относительно будущего компании, особенно учитывая, что она позиционирует себя как ведущий игрок на растущем рынке телемедицины для препаратов для похудения и других методов лечения.