Die Aktien von Hims & Hers Health fielen stark um 10%, nachdem die Federal Trade Commission (FTC) eine Klage gegen das Unternehmen eingereicht hatte, in der behauptet wird, dass es Verbraucher über Datenschutzmaßnahmen, Abrechnungspraktiken und die Stornierung von Abonnements irreführte.
Die FTC, zusammen mit dem Los Angeles County und Utah, behauptet, dass Hims & Hers sensible Gesundheitsinformationen über Tracking-Technologien auf seiner Website mit Werbeplattformen wie Meta Platforms und Snap Inc. geteilt hat, was den Versprechungen des Unternehmens widerspricht, Nutzerdaten zu schützen.
Darüber hinaus wird der Firma vorgeworfen, Kunden für Rezepte zu berechnen, bevor sie Konsultationen mit Gesundheitsdienstleistern hatten, und sie lediglich nach dem Ausfüllen eines Aufnahmeformulars abzurechnen. Die Klage hebt auch die Schwierigkeiten hervor, mit denen Nutzer konfrontiert waren, als sie versuchten, Abonnements zu kündigen.
Hims & Hers wies die Vorwürfe zurück und erklärte, dass die Klage wesentliche Beweise aus einer fast dreijährigen Untersuchung ignoriere und dass das Unternehmen sich energisch verteidigen werde. Diese Klage folgt auf eine Reihe von Ermittlungen zu den Praktiken des Unternehmens, einschließlich seiner Werbestrategien und der Verwendung von zusammengesetzten Gewichtsverlustmedikamenten.
Im April teilte die FTC Hims & Hers ihre Erkenntnisse mit, was zu Vergleichsgesprächen führte, und im Mai gab das Unternehmen eine Rückstellung von 15 Millionen Dollar für wahrscheinliche Verluste im Zusammenhang mit der Untersuchung bekannt und warnte, dass die endgültigen Kosten erheblich höher sein könnten.
Die Eskalation dieses Streits durch die Klage wirft Bedenken hinsichtlich der Zukunft des Unternehmens auf, insbesondere da es sich als führender Akteur im wachsenden Telemedizinmarkt für Gewichtsverlustmedikamente und andere Behandlungen positioniert hat.