Starbucks arbeitet aktiv daran, seine Marke und die Kundenbindung durch eine Strategie namens 'Back to Starbucks' zu revitalisieren, die Café-Umgestaltungen und verbesserten Service betont. CEO Brian Niccol hob hervor, dass in den letzten neun Monaten über 1.000 Renovierungen abgeschlossen wurden, mit Plänen für Tausende weitere im kommenden Geschäftsjahr.
Diese Renovierungen beinhalten hauptsächlich ästhetische Verbesserungen, um eine einladendere Atmosphäre zu schaffen. Darüber hinaus hat das Unternehmen ein Schulungsprogramm namens 'Green Apron Service' für Baristas implementiert, um bessere Kundeninteraktionen zu fördern.
Diese Strategie scheint effektiv zu sein, wie ein Anstieg der Same-Store-Sales um 7,9 % im dritten Quartal des Geschäftsjahres zeigt, insbesondere stark im US-Markt. Niccol äußerte Vertrauen in das langfristige Wachstumspotenzial des Unternehmens und stellte fest, dass Starbucks zu positiven globalen vergleichbaren Verkaufszahlen und verbesserten Margen zurückgekehrt ist.
Seit Niccols Ernennung zum CEO im Jahr 2024 haben die Aktien von Starbucks um etwa 30 % zugelegt, während der S&P 500 im gleichen Zeitraum um 42 % gestiegen ist.