Starbucks активно работает над revitalизацией своего бренда и вовлечением клиентов через стратегию под названием 'Назад к Starbucks', которая акцентирует внимание на обновлении кафе и улучшении сервиса. Генеральный директор Брайан Никкол отметил, что за последние девять месяцев было завершено более 1 000 ремонтов, с планами на тысячи других в предстоящем финансовом году.
Эти ремонты в основном включают эстетические улучшения для создания более привлекательной атмосферы. Кроме того, компания внедрила программу обучения 'Служба зеленого фартука' для бариста, чтобы способствовать лучшему взаимодействию с клиентами.
Эта стратегия, похоже, оказывается эффективной, о чем свидетельствует увеличение продаж в сопоставимых магазинах на 7,9% в третьем финансовом квартале, особенно сильно в американском рынке. Никкол выразил уверенность в долгосрочном потенциале роста компании, отметив, что Starbucks вернулся к положительным глобальным сопоставимым продажам и улучшенным маржам.
С момента назначения Никкола на пост генерального директора в 2024 году акции Starbucks выросли примерно на 30%, хотя индекс S&P 500 за тот же период увеличился на 42%.