Starbucks sta lavorando attivamente per rivitalizzare il proprio marchio e il coinvolgimento dei clienti attraverso una strategia chiamata 'Back to Starbucks', che enfatizza le ristrutturazioni dei caffè e un servizio migliorato.
Il CEO Brian Niccol ha evidenziato che oltre 1.000 ristrutturazioni sono state completate negli ultimi nove mesi, con piani per migliaia di altre nel prossimo anno fiscale. Queste ristrutturazioni riguardano principalmente aggiornamenti estetici per creare un'atmosfera più accogliente.
Inoltre, l'azienda ha implementato un programma di formazione 'Green Apron Service' per i baristi al fine di favorire migliori interazioni con i clienti. Questa strategia sembra essere efficace, come dimostrato da un aumento del 7,9% delle vendite nei negozi comparabili durante il terzo trimestre fiscale, particolarmente forte nel mercato statunitense.
Niccol ha espresso fiducia nel potenziale di crescita a lungo termine dell'azienda, notando che Starbucks è tornata a vendite globali comparabili positive e margini migliorati. Dalla nomina di Niccol a CEO nel 2024, le azioni di Starbucks sono aumentate di circa il 30%, sebbene l'S&P 500 sia salito del 42% nello stesso periodo.