Synchrony Financial, выпускающая кредитные карты для крупных ритейлеров, таких как Amazon, Walmart и Lowe's, сотрудничает с OpenAI для упрощения покупок в чате через ChatGPT. Это партнерство представляет собой одну из первых значительных попыток американского потребительского кредитора интегрировать платежные решения непосредственно в ИИ-чат-бота, концепцию, известную как агентная коммерция.
В настоящее время потребители, которые находят продукты через ИИ, обычно должны переходить на веб-сайт ритейлера, чтобы завершить свои покупки.
Главный стратегический директор Synchrony, Маран Налласвами, подчеркнул необходимость бесшовного завершения транзакций в экосистеме ИИ, указав, что может потребоваться от шести до двенадцати месяцев для внедрения универсальных карт в ChatGPT, при этом карты частных марок потребуют дополнительной координации.
Остаются вызовами колебания потребителей относительно передачи информации о кредитных картах ИИ и сложности распределения сборов за покупки в чате. Synchrony также исследует партнерства с другими платформами ИИ, такими как Claude от Anthropic и Gemini от Google.
Кроме того, Synchrony планирует запустить плагин для ChatGPT, чтобы продемонстрировать предложения на рынке, и использует последние модели OpenAI для улучшения разработки продуктов. Этот шаг происходит на фоне подготовки OpenAI к потенциальному IPO, что усиливает необходимость расширения возможностей ChatGPT в онлайн-торговле.