Ежегодное исследование удовлетворенности аэропортами Северной Америки от J.D. Power показывает, что общая удовлетворенность среди путешественников увеличилась третий год подряд, при этом более 24 000 респондентов внесли свой вклад в результаты.
В этом году аэропорты получили более высокие оценки в значительной степени благодаря открытию новых выходов и терминалов, которые улучшают опыт путешествий. Особенно стоит отметить, что Международный аэропорт Миннеаполис-Сент-Пол занял первое место среди крупнейших аэропортов, в то время как Международный аэропорт Тампа и Международный аэропорт Чарлстон были признаны лучшими в своих категориях.
Улучшения, которые часто требуют инвестиций не менее миллиарда долларов, отражают тенденцию, при которой аэропорты сосредотачиваются на больших, хорошо освещенных пространствах с обновленными удобствами для удовлетворения растущего числа путешественников. Майк Тейлор, управляющий директор J.D.
Power, подчеркнул, что эти улучшения имеют решающее значение для впечатления путешественников, указывая на положительные изменения в инфраструктуре аэропортов, которые могут оказать длительное влияние на лояльность клиентов и доходы аэропортов.