El estudio anual de satisfacción en aeropuertos de América del Norte de J.D. Power revela que la satisfacción general entre los viajeros ha aumentado por tercer año consecutivo, con más de 24,000 encuestados contribuyendo a los hallazgos.
Este año, los aeropuertos han recibido calificaciones más altas en gran parte debido a la apertura de nuevas puertas y terminales que mejoran la experiencia de viaje.
Notablemente, el Aeropuerto Internacional de Minneapolis-Saint Paul encabezó las clasificaciones entre los aeropuertos más grandes, mientras que el Aeropuerto Internacional de Tampa y el Aeropuerto Internacional de Charleston fueron reconocidos como los mejores en sus respectivas categorías.
Las mejoras, que a menudo requieren inversiones de al menos mil millones de dólares, reflejan una tendencia en la que los aeropuertos se centran en espacios más grandes y bien iluminados con comodidades mejoradas para acomodar el creciente número de viajeros. Mike Taylor, director general de J.D.
Power, enfatizó que estas mejoras son cruciales para impresionar a los viajeros, indicando un cambio positivo en la infraestructura aeroportuaria que podría tener efectos duraderos en la lealtad del cliente y los ingresos de los aeropuertos.