Lo studio annuale sulla soddisfazione degli aeroporti in Nord America di J.D. Power rivela che la soddisfazione complessiva tra i viaggiatori è aumentata per il terzo anno consecutivo, con oltre 24.000 rispondenti che hanno contribuito ai risultati.
Quest'anno, gli aeroporti hanno ricevuto valutazioni più elevate principalmente grazie all'apertura di nuovi gate e terminal che migliorano l'esperienza di viaggio.
In particolare, l'aeroporto internazionale di Minneapolis-Saint Paul ha conquistato il primo posto tra i più grandi aeroporti, mentre l'aeroporto internazionale di Tampa e l'aeroporto internazionale di Charleston sono stati riconosciuti come i migliori nelle rispettive categorie.
I miglioramenti, che spesso richiedono investimenti di almeno un miliardo di dollari, riflettono una tendenza in cui gli aeroporti si concentrano su spazi più ampi e ben illuminati con servizi aggiornati per accogliere il crescente numero di viaggiatori. Mike Taylor, direttore generale di J.D.
Power, ha sottolineato che questi miglioramenti sono cruciali per impressionare i viaggiatori, indicando un cambiamento positivo nell'infrastruttura aeroportuale che potrebbe avere effetti duraturi sulla fedeltà dei clienti e sui ricavi aeroportuali.