American Airlines решила внедрить экраны в спинках кресел на своих самолетах, что является значительным изменением после многих лет уклонения от этой технологии из-за опасений по поводу затрат.
Новые экраны будут включены в поставки от Boeing и Airbus, начиная с 2028 года, а существующие самолеты будут модернизированы для установки этих экранов, а также для подключения Bluetooth и зарядки через USB-C.
Главный директор по обслуживанию клиентов Хизер Гарбоден подчеркнула, что достижения в технологии и предпочтения клиентов повлияли на это решение, которое направлено на повышение удовлетворенности клиентов и, в конечном итоге, на увеличение доходов.
Кроме того, авиакомпания улучшает свои предложения в первом классе на Airbus A321neo и Boeing 737 Max 10, добавляя больше мест с увеличенным пространством для ног по всему флоту. Эти премиум-места могут стоить значительно дороже, как показано в недавнем сравнении тарифов, где билет в оба конца из Нью-Йорка в Даллас стоил $447 в эконом-классе и $1,161 в первом классе.
Генеральный директор Роберт Айсом отметил, что эти инициативы являются частью более широкой стратегии по сокращению разрыва в прибыли с Delta и United, которые сообщили о значительно более высоких прибылях во втором квартале — $805 миллионов и $1.6 миллиарда соответственно, по сравнению с $71 миллионом у American.
Авиакомпания также планирует обновить свои Boeing 787-8 Dreamliner и рассматривает варианты новых широкофюзеляжных самолетов от Boeing и Airbus.