Искусственный интеллект кардинально меняет ландшафт консалтинга, влияя на все, от структуры гонораров до традиционной зависимости от выпускников.
Свилена Цекова, глобальный руководитель консалтинга в KPMG, отметила, что интеллектуальная собственность, которая когда-то определяла консалтинг, теперь стала более доступной, что приводит к тому, что клиенты ожидают более высокой ценности без необходимости платить больше.
Поскольку компании пытаются внедрить ценообразование на основе результатов, они сталкиваются с давлением адаптироваться к желаниям клиентов, которые требуют ощутимых результатов, а не просто оплачиваемых часов.
Более мелкие консалтинговые компании, такие как Elixirr, имеют возможность воспользоваться этим сдвигом, так как они всегда сосредотачивались на предоставлении фиксированных результатов, а не на почасовой оплате. Эмико Керлеви-Смит из Elixirr подчеркнула, что клиенты все чаще ищут консалтинговые компании, которые создают решения, а не просто дают советы.
Кроме того, традиционная модель найма выпускников на начальные должности подвергается сомнению, поскольку многие из этих задач теперь могут быть автоматизированы. Клэр Трачет, основательница консалтинговой фирмы, выразила обеспокоенность тем, как младшие сотрудники смогут получить необходимый опыт, если базовые задачи будут выполняться ИИ.
В ответ крупные компании, такие как EY, пересматривают свои стратегии развития рабочей силы, создавая новые роли, которые используют технологии, при этом подчеркивая важность человеческого суждения и интуиции.
Свилена Цекова из KPMG предложила, что вместо того, чтобы исключать набор выпускников, компаниям следует адаптироваться, предоставляя младшим консультантам больше ответственности на более ранних этапах их карьеры. Продолжающаяся эволюция в консалтинге, вызванная ИИ, потребует от компаний быстрого перераспределения своих талантов для поддержания своих экономических моделей.