La inteligencia artificial está alterando fundamentalmente el panorama de la consultoría, impactando todo, desde las estructuras de tarifas hasta la dependencia tradicional del talento graduado.
Svilena Tzekova, directora global de consultoría de KPMG, señaló que la propiedad intelectual que alguna vez definió la consultoría ahora es más accesible, lo que lleva a los clientes a esperar un mayor valor sin necesariamente pagar más.
A medida que las empresas luchan por implementar precios basados en resultados, enfrentan la presión de adaptarse a los deseos de los clientes por resultados tangibles en lugar de horas facturables. Consultorías más pequeñas y nativas de IA como Elixirr están posicionadas para capitalizar este cambio, ya que siempre se han enfocado en entregar resultados fijos en lugar de cobrar por hora.
Emiko Caerlewy-Smith de Elixirr enfatizó que los clientes buscan cada vez más que las consultorías construyan soluciones en lugar de solo proporcionar asesoría. Además, se está cuestionando el modelo tradicional de contratar graduados para tareas de nivel inicial, ya que muchas de estas tareas ahora pueden ser automatizadas.
Claire Trachet, fundadora de una firma de asesoría, expresó su preocupación sobre cómo los empleados junior adquirirán la experiencia necesaria si las tareas fundamentales son realizadas por IA.
En respuesta, grandes empresas como EY están repensando sus estrategias de desarrollo de talento, creando nuevos roles que aprovechan la tecnología mientras enfatizan la importancia del juicio y la intuición humanos.
Tzekova de KPMG sugirió que, en lugar de eliminar la contratación de graduados, las empresas deberían adaptarse dando a los consultores junior más responsabilidad al principio de sus carreras. La evolución continua en la consultoría impulsada por la IA requerirá que las empresas redeployen rápidamente su talento para mantener sus modelos económicos.