A inteligência artificial está alterando fundamentalmente o cenário da consultoria, impactando tudo, desde estruturas de taxas até a dependência tradicional de talentos graduados.
Svilena Tzekova, chefe global de consultoria da KPMG, observou que a propriedade intelectual que antes definia a consultoria agora está mais acessível, levando os clientes a esperarem maior valor sem necessariamente pagar mais.
À medida que as empresas lutam para implementar a precificação baseada em resultados, enfrentam pressão para se adaptar aos desejos dos clientes por resultados tangíveis em vez de horas faturáveis. Consultorias menores, nativas de IA, como a Elixirr, estão posicionadas para capitalizar essa mudança, pois sempre se concentraram em entregar resultados fixos em vez de cobrar por hora.
Emiko Caerlewy-Smith, da Elixirr, enfatizou que os clientes estão cada vez mais buscando consultorias para construir soluções em vez de apenas fornecer conselhos. Além disso, o modelo tradicional de contratação de graduados para tarefas de nível inicial está sendo questionado, uma vez que muitas dessas tarefas agora podem ser automatizadas.
Claire Trachet, fundadora de uma empresa de consultoria, levantou preocupações sobre como os funcionários juniores ganharão a experiência necessária se as tarefas fundamentais forem realizadas por IA.
Em resposta, grandes empresas como a EY estão repensando suas estratégias de desenvolvimento de força de trabalho, criando novos papéis que aproveitam a tecnologia, enquanto ainda enfatizam a importância do julgamento e da intuição humanos.
Tzekova, da KPMG, sugeriu que, em vez de eliminar o recrutamento de graduados, as empresas deveriam se adaptar, dando aos consultores juniores mais responsabilidade mais cedo em suas carreiras. A evolução contínua na consultoria impulsionada pela IA exigirá que as empresas realoquem rapidamente seus talentos para manter seus modelos econômicos.