L'intelligenza artificiale sta alterando fondamentalmente il panorama della consulenza, influenzando tutto, dalle strutture tariffarie alla tradizionale dipendenza dai talenti neolaureati.
Svilena Tzekova, responsabile globale della consulenza di KPMG, ha osservato che la proprietà intellettuale che un tempo definiva la consulenza è ora più accessibile, portando i clienti ad aspettarsi un valore maggiore senza necessariamente pagare di più.
Mentre le aziende si confrontano con come implementare una tariffazione basata sui risultati, affrontano la pressione di adattarsi ai desideri dei clienti per risultati tangibili piuttosto che ore fatturabili.
Piccole società di consulenza native dell'IA come Elixirr sono posizionate per capitalizzare su questo cambiamento, poiché si sono sempre concentrate sulla fornitura di risultati fissi piuttosto che sulla fatturazione oraria.
Emiko Caerlewy-Smith di Elixirr ha sottolineato che i clienti stanno cercando sempre più consulenze in grado di costruire soluzioni piuttosto che fornire semplicemente consigli. Inoltre, il modello tradizionale di assunzione di laureati per compiti di livello base è messo in discussione, poiché molti di questi compiti possono ora essere automatizzati.
Claire Trachet, fondatrice di una società di consulenza, ha sollevato preoccupazioni su come i dipendenti junior acquisiranno l'esperienza necessaria se i compiti fondamentali vengono eseguiti dall'IA.
In risposta, grandi aziende come EY stanno ripensando le loro strategie di sviluppo della forza lavoro, creando nuovi ruoli che sfruttano la tecnologia pur sottolineando l'importanza del giudizio e dell'intuizione umana.
Tzekova di KPMG ha suggerito che, piuttosto che eliminare il reclutamento di laureati, le aziende dovrebbero adattarsi dando ai consulenti junior maggiori responsabilità all'inizio delle loro carriere. L'evoluzione in corso nella consulenza guidata dall'IA richiederà alle aziende di ridistribuire rapidamente i loro talenti per mantenere i loro modelli economici.