L'intelligence artificielle modifie fondamentalement le paysage du conseil, impactant tout, des structures tarifaires à la dépendance traditionnelle sur les talents diplômés.
Svilena Tzekova, responsable mondiale du conseil chez KPMG, a noté que la propriété intellectuelle qui définissait autrefois le conseil est désormais plus accessible, amenant les clients à s'attendre à une valeur supérieure sans nécessairement payer plus.
Alors que les entreprises luttent pour mettre en œuvre une tarification basée sur les résultats, elles subissent une pression pour s'adapter aux désirs des clients pour des résultats tangibles plutôt que des heures facturables.
Des cabinets de conseil plus petits, natifs de l'IA comme Elixirr, sont bien positionnés pour tirer parti de ce changement, car ils se sont toujours concentrés sur la livraison de résultats fixes plutôt que de facturer à l'heure.
Emiko Caerlewy-Smith d'Elixirr a souligné que les clients recherchent de plus en plus des cabinets de conseil pour construire des solutions plutôt que de simplement fournir des conseils. De plus, le modèle traditionnel de recrutement de diplômés pour des tâches de niveau d'entrée est remis en question, car beaucoup de ces tâches peuvent désormais être automatisées.
Claire Trachet, fondatrice d'un cabinet de conseil, a exprimé des inquiétudes sur la manière dont les employés juniors acquerront l'expérience nécessaire si les tâches fondamentales sont effectuées par l'IA.
En réponse, de grandes entreprises comme EY repensent leurs stratégies de développement de la main-d'œuvre, créant de nouveaux rôles qui tirent parti de la technologie tout en soulignant l'importance du jugement et de l'intuition humains.
Tzekova de KPMG a suggéré que plutôt que d'éliminer le recrutement de diplômés, les entreprises devraient s'adapter en donnant aux consultants juniors plus de responsabilités plus tôt dans leur carrière. L'évolution continue du conseil, alimentée par l'IA, nécessitera que les entreprises redéploient rapidement leurs talents pour maintenir leurs modèles économiques.