O relatório anual e-Conomy SEA da Google, Temasek e Bain & Company revela que a adoção de IA generativa no Sudeste Asiático disparou, superando a adoção de internet móvel em quatro vezes. Apesar dessa rápida adoção, apenas 1% a 2% da população paga por assinaturas pessoais de IA, indicando uma desconexão significativa entre o uso e o gasto direto do consumidor.
Florian Hoppe, da Bain & Company, observou que as empresas estão aproveitando a IA para aumentar as taxas de conversão do comércio eletrônico e agilizar o atendimento ao cliente, permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas de maior valor. Os consumidores podem contribuir indiretamente para a monetização da IA por meio da compra de produtos aprimorados por IA.
A economia digital da região deve crescer 17%, alcançando US$ 368 bilhões este ano, com expectativas de ultrapassar US$ 1 trilhão até 2035. Os consumidores do Sudeste Asiático exibem um 'otimismo pragmático' em relação à IA, com 75% dispostos a permitir que agentes de IA façam compras em seu nome.
Embora o uso de IA no Sudeste Asiático ainda represente apenas 10% dos níveis dos EUA, as empresas estão começando a ver benefícios tangíveis, como o uso de chatbots de IA pela Shopee para gerenciar 80% das consultas de clientes, reduzindo significativamente os custos.
O relatório também destaca o crescimento em vários setores, incluindo um aumento de 10% no mercado de viagens online e uma alta de 22% na receita de mídia online, impulsionada pelas capacidades da IA em melhorar a eficácia da publicidade e o engajamento do cliente.