El informe anual e-Conomy SEA de Google, Temasek y Bain & Company revela que la adopción de IA generativa en el sudeste asiático ha aumentado, superando la adopción de internet móvil por cuatro veces.
A pesar de esta rápida adopción, solo entre el 1% y el 2% de la población paga por suscripciones personales de IA, lo que indica una desconexión significativa entre el uso y el gasto directo del consumidor.
Florian Hoppe de Bain & Company señaló que las empresas están aprovechando la IA para mejorar las tasas de conversión del comercio electrónico y optimizar el servicio al cliente, permitiendo que los empleados se concentren en tareas de mayor valor. Los consumidores pueden contribuir indirectamente a la monetización de la IA a través de la compra de productos mejorados por IA.
Se proyecta que la economía digital de la región crecerá un 17% hasta alcanzar los 368 mil millones de dólares este año, con expectativas de superar el billón de dólares para 2035. Los consumidores del sudeste asiático exhiben un 'optimismo pragmático' hacia la IA, con un 75% dispuesto a permitir que agentes de IA realicen compras en su nombre.
Aunque el uso de IA en el sudeste asiático sigue siendo solo el 10% de los niveles de EE. UU., las empresas están comenzando a ver beneficios tangibles, como el uso de chatbots de IA por parte de Shopee para gestionar el 80% de las consultas de los clientes, reduciendo significativamente los costos.
El informe también destaca el crecimiento en varios sectores, incluyendo un aumento del 10% en el mercado de viajes en línea y un incremento del 22% en los ingresos de medios en línea, impulsado por las capacidades de la IA para mejorar la efectividad publicitaria y el compromiso del cliente.