Na Paysend, o CEO Ben Chisell adota uma postura cética em relação ao entusiasmo generalizado pela inteligência artificial, acreditando que seus benefícios devem ser reservados para os melhores desempenhos dentro da empresa.
Ele observa que, embora a IA tenha permitido à Paysend aumentar a produção de engenharia em aproximadamente 25%, simplesmente distribuir ferramentas de IA a todos os funcionários não garante resultados positivos. A estratégia de Chisell envolve um lançamento seletivo, onde os funcionários devem demonstrar sua capacidade de utilizar a IA de forma eficaz antes de obter acesso.
Isso contrasta fortemente com outras empresas, como Lloyds Banking Group e Sage, que adotaram implementações amplas de IA em sua força de trabalho. Apesar das alegações de produtividade melhorada, um estudo do governo do Reino Unido revelou que um número significativo de empresas relatou não ter aumento na receita devido ao uso da IA.
A abordagem de Chisell é ecoada por Lokdeep Singh, CEO da Unily, que acredita que a IA deve ser usada para aumentar a ambição em vez de cortar custos. Enquanto isso, Simon Azzopardi, da CoreView, destaca os riscos do trabalho gerado por IA levando a ineficiências se os funcionários atuarem fora de sua área de especialização.
À medida que a IA continua a automatizar tarefas, Chisell argumenta sobre a importância de ajudar os funcionários a fazer a transição para novos papéis em vez de substituí-los, enfatizando que a tecnologia deve complementar a responsabilidade humana em vez de diminuí-la.