Chez Paysend, le PDG Ben Chisell adopte une position sceptique face à l'enthousiasme généralisé pour l'intelligence artificielle, estimant que ses avantages devraient être réservés aux meilleurs performants au sein de l'entreprise.
Il note que bien que l'IA ait permis à Paysend d'augmenter sa production d'ingénierie d'environ 25 %, la simple distribution d'outils d'IA à tous les employés ne garantit pas des résultats positifs. La stratégie de Chisell implique un déploiement sélectif, où les employés doivent démontrer leur capacité à utiliser efficacement l'IA avant d'y avoir accès.
Cela contraste fortement avec d'autres entreprises, telles que Lloyds Banking Group et Sage, qui ont adopté des mises en œuvre larges de l'IA dans l'ensemble de leur main-d'œuvre.
Malgré les affirmations d'une productivité améliorée, une étude du gouvernement britannique a révélé qu'un nombre significatif d'entreprises n'avaient constaté aucune augmentation de revenus grâce à l'utilisation de l'IA. L'approche de Chisell est partagée par Lokdeep Singh, PDG de Unily, qui estime que l'IA devrait être utilisée pour renforcer l'ambition plutôt que de réduire les coûts.
Pendant ce temps, Simon Azzopardi de CoreView souligne les risques d'un travail généré par l'IA menant à des inefficacités si les employés opèrent en dehors de leur domaine d'expertise.
Alors que l'IA continue d'automatiser des tâches, Chisell plaide pour l'importance d'aider les employés à passer à de nouveaux rôles plutôt que de les remplacer, soulignant que la technologie devrait compléter la responsabilité humaine plutôt que de la diminuer.