A Southwest Airlines está descontinuando seus níveis de fidelidade A-List e A-List Preferred, com efeito a partir de 1º de janeiro, e introduzindo um novo sistema de três níveis: Silver, Gold e Platinum. Essa mudança reflete uma estratégia mais ampla para aumentar a receita e recompensar clientes de alto gasto.
O novo status Silver exigirá 35.000 Pontos Qualificáveis de Nível (TQPs) ou 25 voos qualificáveis, enquanto o Gold exigirá 65.000 TQPs ou 50 voos, e o Platinum exigirá 140.000 TQPs ou 100 voos. Notavelmente, os bônus de pontos foram ajustados, com membros Silver recebendo um bônus de 40% em voos, membros Gold um bônus de 60% e membros Platinum um bônus de 120%.
Além disso, o Companion Pass, que permite que uma pessoa designada voe gratuitamente, agora será conquistado através de TQPs ou voos qualificáveis a partir de 2027. A Southwest também está expandindo suas parcerias com companhias aéreas internacionais e construindo novos lounges de aeroporto chamados Icon em várias cidades dos EUA.
Essa reformulação faz parte de uma tendência na indústria aérea, onde as empresas estão elevando os padrões para a participação no programa de fidelidade, como visto com a United Airlines, que recentemente aumentou seus requisitos de status em seu programa Mileage Plus.