Southwest Airlines sta interrompendo i suoi livelli di fedeltà A-List e A-List Preferred, con effetto dal 1 gennaio, e introducendo un nuovo sistema a tre livelli: Silver, Gold e Platinum. Questo cambiamento riflette una strategia più ampia per aumentare i ricavi e premiare i clienti ad alta spesa.
Il nuovo stato Silver richiederà 35.000 Punti Qualificanti di Livello (TQP) o 25 voli qualificanti, mentre il Gold richiederà 65.000 TQP o 50 voli, e il Platinum richiederà 140.000 TQP o 100 voli.
È importante notare che i bonus per l'accumulo di punti sono stati modificati, con i membri Silver che ricevono un bonus del 40% sui voli, i membri Gold un bonus del 60% e i membri Platinum un bonus del 120%. Inoltre, il Companion Pass, che consente a una persona designata di volare gratuitamente, sarà ora guadagnato attraverso TQP o voli qualificanti a partire dal 2027.
Southwest sta anche espandendo le sue partnership con compagnie aeree internazionali e costruendo nuove lounge aeroportuali chiamate Icon in diverse città degli Stati Uniti.
Questa ristrutturazione fa parte di una tendenza nel settore aereo in cui le compagnie stanno alzando il livello di partecipazione ai programmi di fedeltà, come dimostrato da United Airlines che ha recentemente aumentato i requisiti per lo stato nel suo programma Mileage Plus.