Southwest Airlines está descontinuando sus niveles de lealtad A-List y A-List Preferred, con efecto a partir del 1 de enero, e introduciendo un nuevo sistema de tres niveles: Silver, Gold y Platinum. Este cambio refleja una estrategia más amplia para aumentar los ingresos y recompensar a los clientes de alto gasto.
El nuevo estatus Silver requerirá 35,000 Puntos Calificadores de Nivel (TQPs) o 25 vuelos calificativos, mientras que Gold requerirá 65,000 TQPs o 50 vuelos, y Platinum requerirá 140,000 TQPs o 100 vuelos. Notablemente, los bonos por puntos han sido ajustados, con los miembros Silver recibiendo un bono del 40% en vuelos, los miembros Gold un bono del 60%, y los miembros Platinum un bono del 120%.
Además, el Companion Pass, que permite a una persona designada volar gratis, ahora se obtendrá a través de TQPs o vuelos calificativos a partir de 2027. Southwest también está ampliando sus asociaciones con aerolíneas internacionales y construyendo nuevas salas de espera en aeropuertos llamadas Icon en varias ciudades de EE. UU.
Esta renovación es parte de una tendencia en la industria aérea donde las compañías están elevando el estándar para la participación en programas de lealtad, como se ha visto recientemente con United Airlines aumentando sus requisitos para el estatus en su programa Mileage Plus.