A ServiceNow reportou uma receita de terceiro trimestre de $4,11 bilhões, que estava alinhada com as expectativas dos analistas de $4,10 bilhões, mas os lucros ajustados de $1,00 por ação ficaram aquém da previsão de $1,02.
Apesar de um crescimento de receita de 20% em relação ao ano anterior e um leve aumento na perspectiva de receita de assinatura para o ano completo de 2026, que agora varia entre $15,78 bilhões e $15,79 bilhões, o sentimento dos investidores se deteriorou devido a temores contínuos de uma 'SaaSpocalypse' — a potencial disrupção dos modelos de software tradicionais pelos avanços da IA.
O analista do Citi, Tyler Radke, observou que a falta de resultados imediatos dos investimentos da ServiceNow em soluções de IA contribuiu para a queda das ações, sugerindo que o mercado esperava retornos mais rápidos.
O valor médio de contrato novo em IA da empresa aumentou em 65%, mas a reação geral do mercado indica uma perspectiva cautelosa, já que os investidores podem precisar esperar até o próximo ano para um impacto mais claro dessas iniciativas.