ServiceNow reportó ingresos del tercer trimestre de $4.11 mil millones, que estuvieron en línea con las expectativas de los analistas de $4.10 mil millones, pero las ganancias ajustadas de $1.00 por acción no alcanzaron la previsión de $1.02.
A pesar de un crecimiento del 20% en los ingresos interanuales y un ligero aumento en la perspectiva de ingresos por suscripción para todo el año 2026, que se sitúa entre $15.78 mil millones y $15.79 mil millones, el sentimiento de los inversores se deterioró debido a los temores persistentes de una 'SaaSpocalypse', la posible disrupción de los modelos de software tradicionales por los avances en IA.
El analista de Citi, Tyler Radke, señaló que la falta de resultados inmediatos de las inversiones de ServiceNow en soluciones de IA contribuyó a la caída de las acciones, sugiriendo que el mercado esperaba retornos más rápidos.
El valor promedio de contrato nuevo neto de IA de la compañía sí aumentó un 65%, pero la reacción general del mercado indica una perspectiva cautelosa, ya que los inversores pueden necesitar esperar hasta el próximo año para ver un impacto más claro de estas iniciativas.