ServiceNow a annoncé un chiffre d'affaires de 4,11 milliards de dollars pour le troisième trimestre, conforme aux attentes des analystes de 4,10 milliards de dollars, mais les bénéfices ajustés de 1,00 dollar par action ont été inférieurs aux prévisions de 1,02 dollar.
Malgré une croissance du chiffre d'affaires de 20 % d'une année sur l'autre et une légère augmentation des prévisions de revenus d'abonnement pour l'année complète 2026, qui se situent entre 15,78 milliards de dollars et 15,79 milliards de dollars, le sentiment des investisseurs s'est détérioré en raison des craintes persistantes d'une 'SaaSpocalypse'—la disruption potentielle des modèles logiciels traditionnels par les avancées de l'IA.
L'analyste de Citi, Tyler Radke, a noté que l'absence de résultats immédiats des investissements de ServiceNow dans des solutions d'IA a contribué à la baisse de l'action, suggérant que le marché s'attendait à des retours plus rapides.
La valeur moyenne des nouveaux contrats d'IA de l'entreprise a cependant augmenté de 65 %, mais la réaction globale du marché indique une perspective prudente, les investisseurs pouvant devoir attendre l'année prochaine pour un impact plus clair de ces initiatives.